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Canoas - RS

14/03/2023 às 17:00

ID: 161006069

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Boa tarde!

Comprei um G-Shock modelo GA2000 com a pulseira branca na data de 04/08/******* em uma surf Shop de Canoas/RS. A pulseira mesmo tendo usado apenas 3 vezes o relógio ficou amarelada e a caixa do relógio também. Tentei fazer uma limpeza pra ver se voltava ao normal mas não obtive sucesso. Teria alguma garantia ou até mesmo a troca dos itens descritos acima a ser feito?
Aguardo retorno!

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Resposta da empresa

14/03/2023 às 17:44

Prezado Sr. Felipe, boa tarde!

Muito obrigado por seu contato e por nos dar a oportunidade de aprimorar cada vez mais os nossos serviços e produtos!

Em resposta a sua manifestação, informamos que o nosso prazo de garantia é de um ano, uma vez que o produto já se encontra fora deste prazo, caso deseje obter orçamento do reparo, por favor, entre em contato com nossa autorizada principal:

SIMON TIME
Telefones:******* /*******

O seu número de protocolo é: *******.*******.

Continuamos à sua disposição sempre que necessário por meio de nossa Central de Relacionamento, através dos telefones:

Capitais e regiões metropolitanas: ******* ******* (sem DDD). Demais Regiões: ******* ******* ******* ou pelo Fale Conosco: *******

Atendimento de segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00, exceto feriados.

Na Casio Brasil, o cliente é a nossa prioridade e levamos isto a sério! Por isto, lhe convidamos a realizar a avaliação do atendimento, na própria página do site RECLAME AQUI, para que possamos atender sempre melhor!

Atenciosamente,
Casio Brasil