Relógio G-Shock Ga 810Mma com defeito após menos de 5 anos de uso
Em réplica
Arapiraca - AL
20/07/2026 às 20:54
ID: 254402547
Boa noite!! Então sou cliente Casio há décadas, porém, quero aqui mostrar minha decepção com o relógio q comprei na Amazon há menos de 5 anos e já deu defeito e não
Mais funcionouG-Shock Ga 810Mma Quartzo digital analógico, e agora o que eu faço?????? Relógio de alto valor qie deveria ter uma vida útil de muitos anos como os demais que eu tenho da marca
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:29
Bom dia, Sr. Clesivaldo!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que o senhor teve com seu relógio e agradecemos por compartilhar sua percepção. Lamentamos saber da sua decepção, especialmente por ser um cliente da Casio há tantos anos e por confiar em nossa marca.
Compreendemos sua expectativa em relação à durabilidade de um relógio G-Shock e entendemos sua insatisfação ao enfrentar esse problema.
Verificamos que o produto informado encontra-se fora do período de garantia, que é de 1 ano, e, até o momento, não recebemos a nota fiscal de compra para a confirmação da data de aquisição. Ainda assim, como forma de atendê-lo da melhor maneira possível, gostaríamos de oferecer a análise técnica do relógio em nossa assistência autorizada. Após a avaliação, será possível identificar a causa do defeito e informar as opções disponíveis para reparo.
Permanecemos à disposição para orientá-lo sobre o envio do produto e esclarecer qualquer dúvida durante todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe Casio Brasil
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 18:48
A Emoresa Casio, vai pagar a despesa de Sedex para eu enviar o relógio para fazerem um diagnóstico, irei enviar pelos correios e vou aguardar qual será a posição da empresa após a análise
Réplica da empresa
28/07/2026 às 09:56
Bom dia, Sr. Clesivaldo!
Ficamos no aguardo do produto, para ser analisado.
Atenciosamente,
Equipe Casio Brasil