Teclado Casio CT-X5000 com defeito recorrente de não ligar após um mês de uso, mesmo após reparos em autorizada.
Respondida
Itanhaém - SP
21/03/2026 às 17:01
ID: 243940635
Comprei um teclado Casio Ct x5000 e nunca consegui utiliza-lo mais que um mês sem dar problema de eventualmente não ligar, já levei na autorizada Casio mais que um vez para ver se descobriam o problema mas sai de lá e volta a apresentar o mesmo problema (ao tentar ligar ele não liga). Gostaria que alguém competente me esclarecesse o motivo. Paguei e não consigo usar. Obs já comprei fonte nova 2 vezes
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:54
Sr. Manoel, Boa tarde!
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelos transtornos relatados com o seu teclado.
Conforme confirmado em contato realizado em 24/03/2026, o produto em questão possui aproximadamente 4 anos de uso. Desta forma, informamos que o mesmo já se encontra fora do período de garantia do fabricante.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que, mesmo fora da garantia, buscamos sempre orientar da melhor forma possível. Por isso, indicamos uma assistência técnica especializada para uma análise mais detalhada do equipamento, considerando que o problema relatado pode estar relacionado a fatores intermitentes que exigem diagnóstico técnico aprofundado.
Segue abaixo o contato da assistência recomendada:
FPS Fix Pro Service
Telefone: (11) 4999-2380
Reforçamos a importância de que o produto seja avaliado por uma assistência técnica qualificada para identificação precisa da causa do problema e eventual reparo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Casio Brasil