Teclado Casio ctk ******* , placa queimada
Em réplica
Franca - SP
20/09/2021 às 15:44
ID: 129917317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um teclado Casio ctk ******* , e um pouco antes de vencer a garantia ele queimou a placa
Entrei em contato com a Casio e enviei o teclado para a assistência autorizada
O teclado retornou da assistência apresentando uns apagões
Entrei em contato novamente com a Casio e reenviei o mesmo
De acordo com a assistência autorizada havia uma palheta de guitarra de plástico dentro do teclado o que ocasionou os apagões
Logo após o retorno da assistência o teclado queimou novamente , mostrando que a placa trocada realmente veio com defeito
Entrei em contato com a Casio , mas alegaram que devido o diagnostico apresentado pela assistência eu teria que arcar com todo o custo para consertar
o teclado
Fui até a antiga assistência autorizada da Casio da minha cidade , e o técnico me disse que é impossível uma palheta de plástico ocasionar os apagões , porque não conduz energia e não ocasiona curto circuito nas placas
Estou aqui pedindo o que é justo , como o teclado voltou da assistência apresentando defeito " apagões " e logo queimou , me sinto no direito de reclamar
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Resposta da empresa
20/09/2021 às 16:14
Prezado Sr. Fabiano, boa tarde!
Muito obrigado por seu contato e por nos dar a oportunidade de aprimorar cada vez mais os nossos serviços e produtos!
Em resposta a sua manifestação, a mesma está sendo avaliada pelo nosso departamento interno, assim que obtivermos o respaldo iremos formalizar via e-mail, o seu protocolo de atendimento é: *******.*******
Continuamos à sua disposição sempre que necessário por meio de nossa Central de Relacionamento, através dos telefones:
Capitais e regiões metropolitanas: ******* *******.
Demais Regiões: ******* ******* ******* ou pelo Fale Conosco: *******
Atendimento de segunda à sexta-feira das 08h00 às 18h00, exceto feriados.
Na Casio Brasil, o cliente é a nossa prioridade e levamos isto a sério! Por isto, te convidamos a realizar a avaliação do atendimento, na própria página do site RECLAME AQUI, para que possamos te atender sempre melhor!
Muito Obrigado!
Casio Brasil
Réplica do consumidor
22/09/2021 às 08:49
Estou pedindo o justo e estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] , porque o teclado voltou da assistencia apresentando defeito , tanto é que que queimou novamente depois de 3 meses do retorno