Vendedor não responde emails e não retono ligação
Resolvido
Curitiba - PR
31/07/2026 às 18:11
ID: 255341381
No dia 12/02/2026 comprei on line no EXTRA o produto CADEIRA GAMER ESCRITORIO, ERGONOMICA, GIRATÓRIOA COM RODINHAS X-ON PRETO.
Em junho o produto apresentou defeito e ainda está dentro do prazo de garantia.
Já liguei inúmeras vezes deixando meu telefone para retorno e mandei 5 emails para o Tiago, conforme me orientaram pelo telefone.
No email mandei a NF e fotos do produto, pelo que percebi foi uma solda mal feita q causou o defeito no produto, o impossibilita o uso.
Não recebi retorno das ligações e nem nem resposta dos meus emails.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 19:33
Olá, Sra. Lilian. Tudo bem?
Obrigado pela mensagem e oportunidade de atendê-la. Conforme falamos por ligação telefônica, faremos o envio da respectiva peça para a sua residência. Muito obrigado pela confiança e preferência.
Agradecemos e estamos à disposição;
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 08:20
A empresa fez contato e enviou as peças para conserto da cadeira. O atendimento foi muito bom, fiquei satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10