A empresa não honra o preço publicado no próprio site!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/10/2023 às 21:43
ID: 175013861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site da empresa vendia em seu próprio site, a composteira de 15l por R$*******,00, porém ao adicionar o produto no carrinho para finalizar a compra, o preço aumentava para R$*******,00.
Fiz contato imediatamente pelo whatsapp da empresa, na expectativa que eles fossem resolver o problema, porém depois de eu cobrar uma resposta nos 2 dias seguintes, a resposta da empresa foi que o preço era os R$*******,00 mesmo, que o preço de R$*******,00 tinha sido um erro!!!! Por causa disso, eu acabei comprando de outro fabricante, e o retrabalho de pesquisar na Internet, ainda me fez achar uma composteira mais barata..
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 17:12
Olá, Boa tarde!
Aqui quem fala é o responsável pelo Pós-vendas da Casológica. Um prazer poder sanar sua dúvida sobre nossa empresa.
O site em que o senhor está comentando é nosso site Institucional, não era nossa loja virtual. Realmente constatamos que o nosso site institucional estava com um erro de digitação, porém o valor correto estava em nossa loja virtual. A gente não consegue colocar um preço antes e depois do carrinho, toda nossa operação virtual é em parceria com o Mercado Pago, portanto somos *******% transparentes com nossos clientes. Pedimos sinceras desculpas por nosso erro e pela inconveniente experiência de compra que o senhor teve conosco.
Infelizmente a gente não conseguiu cobrir porque nossa margem é apertada para que a gente consiga trabalhar com a excelência que nossos clientes estão acostumados a receber da Casológica. Estamos sempre lançando conteúdo novo sobre sustentabilidade e Educação Ambiental. Esperamos que esse ocorrido fique para trás e o convido a acompanhar nossas novidades. Será um prazer ajudá-lo como pudermos a proteger o meio ambiente. Vamos juntos nessa por um planeta mais sustentável!
Att, Equipe Casológica!
Réplica da empresa
31/10/2023 às 17:14
Nossa proposta é ajudar as pessoas a serem sustentáveis, preferimos ter clientes/amigos do que pessoas insatisfeitas com nossa proposta de mudança. Independente da experiência de compra, seja bem vinda a família Casológica. Conte conosco para o que precisar! Att, Equipe Casológica!
Consideração final do consumidor
20/11/2023 às 19:23
Simplemente não honraram o anunciado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/11/2023 às 12:52
Uma pena o cliente não querer entender nossa posição. Qualquer dúvida estamos a disposição para esclarecer! Muito obrigado pela atenção!