Garantia de mentira

Prezado Cliente,



Boa Tarde,



Primeiramente peço a gentileza de verificar o recebimento deste equipamento por parte da loja, segundo ser mais claro quanto a garantia do mesmo e o defeitos que ele apresenta, pois a garantia do equipamento e só por defeito de fabricação no prazo de sete dias a contar da data da compra, após esta data os equipamentos são enviados para assitência para que o devido defeito possa ser identificado. Qualquer informação estou a dispoisção pela loja******* ou 11- ************** - Evandro

Evandro,

A Cassares recebeu o aparelho no dia 21/08/*******, como comprova o recibo do AR dos correios assinado e e-mail confirmando no dia seguinte.

O defeito apresentado foi que o aparelho deixou de enviar qualquer imagem para suas saídas, tanto HDMI quanto RCA.

Sobre a garantia, segundo o Código de Defesa do Consumidor, no artigo 26, define com teor de lei:
Art. 26 – O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:

I – 30 (trinta) dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produto não duráveis;
II – 90 (noventa) dias, tratando-se de fornecimento de serviço e produto duráveis.

Como o aparelho foi adquirido em 08/05/******* e seu defeito informado no dia 03/08/*******, ainda estava na garantia legal, definida pelo CDC.

Visando a resolução do problema, reconsidero o envio de outro aparelho similar, em até 7 dias, visto que desde 18/01/******* aguardo o envio de um similar como acordamos anteriormente.

Rafael Bordignon

Não vamos levar em qustão o código de defesa do consumidor, até porque não estamos tratando de um equipamento homologado e aprovado ou liberado para comercialização. Até porque o prazo de garantia de 90 dias está expirado conforme datas informadas, porém o que prezamos aqui e a resolução do problema, aguardo sua ida até a loja para a troca do equipamento ou os dados de envio para postagem. Obrigado.

Tudo bem, segue dados para envio. *******, Florianópolis, SC - **************. Aguardo confirmação de envio. Obrigado.

Alguma previsão de envio?

assim que realiar a postagem te envio o rastreio....