CASSEMS - Caixa de Assistência dos Servidores do Estado do Mato Grosso do Sul

Reclamar dessa empresa

Aquidauana - MS

14/07/2026 às 21:51

ID: 253935843

Sou funcionária pública do Estado de Mato Grosso do Sul, sob a matrícula *****, até poucos dias atrás era beneficiária titular do plano de saúde Cassems. Solicitei formalmente a minha exclusão e o cancelamento do plano de saúde junto à Cassems no dia 06 de junho de 2026. Posteriormente, no dia 12 de junho de 2026, a operadora emitiu um boleto cobrando o valor proporcional aos 6 dias de utilização do mês de junho. Este boleto não foi pago, uma vez que a mensalidade do plano é descontada direto na folha de pagamento. Ocorre que, ao receber o meu contracheque referente ao mês de junho de 2026, constatei que a requerida efetuou o desconto integral da mensalidade da CASSEMS (no valor de *****) na minha folha de pagamento, cobrando indevidamente por 24 dias em que o serviço já estava formalmente cancelado. O valor correto devido para os 6 dias de uso seria de *****, gerando um prejuízo de ***** descontados a mais. Diante do erro flagrante, entrei em contato com o atendimento da Cassems no dia 03 de julho de 2026, preenchendo um formulário de pedido de ressarcimento imediato do valor cobrado a maior. Contudo, até a presente data, a requerida mantém-se inerte e não realizou o estorno. Além de reter o valor integral da mensalidade e não devolver o meu dinheiro, a Cassems vem enviando mensagens insistentes no meu celular cobrando o pagamento daquele boleto proporcional de junho. Essa conduta da empresa é abusiva e vem me causando grave desgaste psicológico e quebra de sossego, pois além de terem me cobrado o mês cheio direto na folha de pagamento, continuam me cobrando por fora como se eu estivesse inadimplente, configurando evidente cobrança vexatória. Solicito a imediata devolução em dobro do valor descontado em excesso na folha de pagamento (referente aos 24 dias cobrados indevidamente), totalizando *****, nos termos do art. 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor. Exijo também a cessação imediata do envio de mensagens de cobrança abusivas em meu celular. Deixo registrado que esta reclamação servirá como tentativa de conciliação administrativa e como prova de quebra de sossego para posterior ação de indenização por danos morais e psicológicos na via judicial (Juizado Especial Cível), caso o problema não seja sanado de imediato.