Falta de Médicos
Não resolvido
Chapadão do Sul - MS
18/10/2025 às 19:42
ID: 229684599
A Cassems está enfrentando uma crise de credibilidade significativa. A recente implementação do aplicativo para busca de especialistas está revelando uma lacuna na rede de profissionais conveniados, tornando-se cada vez mais desafiador encontrar médicos dispostos a atender pacientes do plano. Aparentemente, a priorização da lucratividade em detrimento da qualidade do atendimento está afastando os profissionais de saúde.
Um exemplo concreto disso é a minha necessidade atual de consultar um Nutrólogo, profissional essencial para a minha saúde, mas infelizmente não há nenhum especialista disponível na rede da Cassems.
Além disso, a reputação da empresa está sendo duramente afetada, como evidenciam as avaliações negativas no Reclame Aqui, que classificam o atendimento como [Editado pelo Reclame Aqui]. Diante disso, torna-se cada vez mais difícil justificar o pagamento do plano, considerando o custo-benefício insatisfatório e a falta de opções de profissionais de saúde qualificados.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 10:44
Informamos que sua manifestação gerou o protocolo n.*******.10.20.******* junto ao sistema Ouvidoria. Deste modo, comunicamos que os esclarecimentos pertinentes ao seu manifesto serão enviados diretamente em seu e-mail, a fim de mantermos a confidencialidade e sigilo apropriados. Afirmamos que estaremos sempre à disposição para melhor atendê-lo, através do https://******* fale com a ouvidoria. Atenciosamente
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 13:13
Continuo sem o atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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