CASSEMS - Caixa de Assistência dos Servidores do Estado do Mato Grosso do Sul

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Campo Grande - MS

02/02/2026 às 15:51

ID: 239539791

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com os serviços prestados pelo convênio médico Cassems, principalmente em relação ao atendimento e ao funcionamento dos laboratórios credenciados.
Tenho percebido uma falta de preocupação com o beneficiário, especialmente no atraso e na dificuldade para liberação de resultados de exames simples, como hemograma, que deveriam ser liberados de forma rápida por serem essenciais para acompanhamento médico e diagnóstico.
Além disso, é preocupante o fato de médicos excelentes estarem se descredenciando do plano, o que reduz a qualidade do atendimento e limita as opções para os pacientes, prejudicando diretamente a continuidade dos tratamentos.
O convênio Cassems precisa rever seus processos, melhorar a fiscalização dos laboratórios credenciados e valorizar os profissionais médicos, garantindo um atendimento digno, eficiente e respeitoso aos beneficiários.
Solicito providências urgentes, pois estamos falando de saúde, bem-estar e qualidade de vida, e o usuário não pode ser prejudicado por falhas administrativas e operacionais.
Aguardo retorno e melhorias concretas.