Aguardo

Boa tarde, senhora Tahiana.

Lamentamos sinceramente toda a situação e o desconforto causado durante o seu passeio. Reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais eficiente no momento da apanha no hotel. Iremos tratar internamente este ocorrido com o responsável do setor de transportes, pois consideramos a comunicação com o cliente algo fundamental no nosso serviço. Relativamente à saída do terminal, houve nesse dia um acidente que provocou um congestionamento significativo no nosso percurso. Por esse motivo, a escuna não pôde sair no horário previsto, uma vez que aguardávamos clientes que ainda estavam a caminho, precisamente para que não perdessem o passeio. Ainda assim, compreendemos que a sucessão de atrasos gerou frustração, e pedimos desculpas por isso. Como forma de compensar o transtorno, gostaríamos de lhe oferecer a possibilidade de realizar o passeio para a Praia do Forte ou o City Tour com 50% de desconto, numa data com disponibilidade. O nosso objetivo é proporcionar-lhe uma experiência positiva e condizente com aquilo que espera ao fechar o serviço conosco. Ficamos a aguardar a sua resposta para alinharmos a melhor solução e agradecemos a sua compreensão.

Equipe Cassi Turismo