Atendimento e comunicação falhos após pagamento e negociação.

Bom dia, Sr. Alan.
Esta situação parece atí[Editado pelo Reclame Aqui] e há a possibilidade de ter ocorrido um [Editado pelo Reclame Aqui], sem qualquer relação com a nossa empresa. Peço, por favor, que nos envie: detalhes do serviço contratado, prints das conversas e o contato da pessoa com quem fez a negociação. Assim conseguimos analisar o caso e ajudá-lo a resolver da melhor forma possível. De início, já pedimos desculpas por qualquer situação envolvendo o nome da nossa empresa.