Cássia Calçados

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

12/07/2014 às 12:08

ID: 9396905

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 03 de julho comprei uma bolsa na loja cassia no centro de niteroi. De posse da nota fiscal, retornei hoje, 12 de julho, à loja para trocar o produto, o qual está com uma etiqueta de troca em 15 dias afixada. Não só não consegui efetuar a troca como fui constrangida e mal tratada pela gerente da loja. A mesma informou que o produto era peça de liquidação e portanto não passível de troca. Aleguei que quando comprei não existia nenhuma menção à promoção na loja e nem nada sobre impossibilidade de troca me foi informado pela vendedora. A gerente garantiu que a informação da promoção já estava disponível, insinuando que eu estivesse mentindo. Constrangedor, uma vez que a loja estava lotada e os demais clientes presenciaram a cena.
Exijo uma retratação da loja e a troca do produto!
Por mais que a loja não seja obrigada a trocar um produto, ao oferecer essa possibilidade e não cumprir, torna-se propaganda enganosa pois se beneficia dentro da relação de consumo.