Assédio e insistência em contato após pedido de descadastro e cancelamento de assinatura
Em réplica
São Paulo - SP
22/04/2026 às 09:56
ID: 246635001
Gostaria de saber se a Channels já ouviu falar de LGPD. Eu não renovei a assinatura anual e pedi para me retirarem da lista deles de contatos. Eles começaram a me mandar SMS, também me descadastrei. Me descadastrei do e-mail e eles continuam enviando. Eles me ligam insistentemente com mensagens gravadas querendo me enfiar curso e assistir lives. Eu já pedi para pararem de me importunar mas eles tentam acesso de todas as plataformas possíveis. Até na Kiwify agora eles apareceram sem eu pedir, me dando um acesso que eu não solicitei.
Peço por favor que parem de me importunar, seja SMS, ligação, e-mail ou qualquer outro tipo de contato.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:49
Olá, Rafael!
Para darmos continuidade ao seu descadastramento, pedimos por gentileza que preencha o formulário abaixo:
https://forms.channelseducacao.com.br/descadastro
O preenchimento é bem rápido e simples, e nos ajuda a concluir sua solicitação com mais agilidade.
Assim que finalizar, seguimos com o processo por aqui, combinado?
Ficamos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente.
Channels Educação.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 11:34
Já se passaram 12 dias e ainda continuo recebendo SMS. Não resolveram nada