Channels Club e Channels Plus

Question

Prezados,
Gostaria de formalizar minha solicitação de cancelamento e reembolso integral dos valores pagos tanto pelo curso Channels Club quanto pela mentoria Channels Plus, com base nos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Adquiri o curso Channels Club com base nas promessas feitas pela empresa, incluindo a possibilidade de faturar entre R$ 5 mil e R$ 10 mil com YouTube em até 90 dias, mediante aplicação do método apresentado. No entanto, desde o início, enfrentei uma série de problemas que comprometeram minha experiência:
Parte do conteúdo foi bloqueada nos primeiros 7 dias, prática que claramente visa ultrapassar o prazo legal de arrependimento (art. 49 do CDC), impedindo que o consumidor avalie o produto de forma justa e consciente.

O conteúdo entregue sobre nicho, subnicho e micronicho, que são pontos essenciais para o sucesso no YouTube, é extremamente superficial. A única aula dedicada ao tema se limita a explicar os conceitos de forma genérica, sem qualquer aplicação prática, validação de ideias ou orientação clara.

Quando procurávamos suporte, a orientação foi de que "o nicho pouco importa" e que "basta seguir o passo a passo", além de justificarem a falta de aprofundamento no grupo com o argumento de que não podem abordar os nichos abertamente para evitar que os alunos se copiem e não sejam autênticos o que acaba penalizando os alunos mais iniciantes que precisam justamente desse direcionamento.Além se usarem a questão espiritual como argumento para justificar possíveis fracassos futuros. Dizem que precisamos vibrar positivo, mentalizar, acreditar e coisas do tipo.

Com o tempo, mesmo frustrada, continuei acreditando e investi ainda mais na mentoria Channels Plus, com a expectativa de um suporte mais próximo e profundo. Inclusive, interagi bastante nos grupos. No entanto, o que encontrei foi a repetição das mesmas limitações: parte conteúdo bloqueado nos primeiros 7 dias dias, falta de orientação prática e a mesma ausência de clareza sobre o ponto mais importante para gerar resultados a definição de um micronicho estratégico.

Apesar de ter conseguido iniciar um canal e até alcançar algumas visualizações, percebi que o que realmente faz o canal crescer e gerar receita (micronicho, conteúdo validado, diferencial competitivo) não foi ensinado na plataforma, e precisei buscar esses conhecimentos fora do curso.

Além disso, após todos esses investimentos, a empresa continua insistindo em vender novos cursos e mentorias pagas, sempre com a narrativa de que "o próximo curso é o que vai virar o jogo", o que considero uma prática extremamente desrespeitosa e desgastante para quem já investiu tempo, dinheiro e expectativas.

Por fim, vale lembrar que o CEO da empresa, em lives públicas, chegou a comentar que o valor seria devolvido caso os alunos não tivessem resultados, o que reforça a validade do meu pedido de reembolso mesmo tendo passado dos 7 dias.

Diante disso, peço de forma amigável o cancelamento do meu acesso às plataformas Channels Club e Channels Plus, grupos no discord, bem como o reembolso total dos valores pagos.

Accepted Answer

Olá, Giovanna.

Entendemos sua frustração e agradecemos por compartilhar seu ponto de vista.

Em relação ao conteúdo sobre nichos, o curso oferece aulas específicas sobre esse tema, além de conteúdos complementares. Sempre reforçamos que, mais do que seguir uma fórmula pronta, é essencial escolher um posicionamento que tenha alinhamento com a realidade e identidade de cada pessoa esse é o verdadeiro diferencial no YouTube.

Gostaríamos de esclarecer que o suporte oferecido pela Channels sempre é supervisionado por nossos Especialistas, profissionais capacitados para acompanhar os alunos ao longo da jornada.

Quanto à liberação dos conteúdos, ela ocorre de forma gradativa com o objetivo de proporcionar uma experiência de aprendizagem estruturada. Essa metodologia evita sobrecarga de informações e permite que o aluno avance com clareza, absorvendo melhor o conteúdo. Não se trata de limitar ou dificultar, e sim de garantir uma jornada mais eficaz modelo que já beneficiou muitos alunos.

Sobre os resultados, reforçamos que eles dependem de diversos fatores, como dedicação, constância e execução prática. O método é entregue de forma completa, mas é uma aplicação individual que determina os resultados alcançados.

Conforme verificamos, sua jornada dentro da plataforma avançou até cerca de 30% do conteúdo total, o que indica que grande parte das estratégias e orientações ainda não foram acessadas.

Por fim, lembramos que, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para solicitar cancelamento e reembolso em compras online é de até 7 dias corridos após a aquisição. Após esse período, não há obrigatoriedade legal de devolução dos valores.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Channels

Channels Club e Channels Plus

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor