Channels Educação

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

31/07/2026 às 16:03

ID: 255330515

Contratei diversos serviços da Channels Educação (escola de youtubers), somando um investimento total de R$110.000,00 em mentorias e programas. A experiência foi marcada por prestação de serviço muito abaixo do prometido e descumprimento de condições contratadas.

Contratei o serviço premium, cujo prazo de resposta divulgado é rápido, mas na prática as respostas levavam de 4 a 5 dias, inviabilizando o suporte no momento em que eu precisava.

Também contratei o programa "Advisor", vendido por R$60.000,00 diretamente pelo dono da empresa, com a promessa de mentoria exclusiva e acesso livre a ele. Na prática:

- O dono parou de responder bem antes do período contratado terminar.
- O programa, que deveria ser exclusivo, era constantemente interrompido pela criação de novas esteiras de produtos e lives, justificativa dada para a falta de tempo em prestar o serviço vendido.
- Tenho mais de 5 negativas registradas em que me foi dito que "não dava para" atender.
- Em vários momentos, ele viajava e delegava o atendimento da mentoria exclusiva à professora do curso atendimento ao qual eu já tinha direito por outra mentoria contratada separadamente, ou seja, não recebia o diferencial pelo qual havia pago R$60 mil.

A empresa também divulga amplamente em suas propagandas inclusive as que seguem no ar até hoje uma ferramenta/aplicativo chamado "unicórnio anônimo", apresentado como solução para facilitar a criação de vídeos e conteúdos. Essa promessa não foi devidamente entregue como parte do suporte contratado.

Já solicitei o reembolso de um dos serviços prestados e, até o momento, não obtive resposta ou solução por parte da empresa.

Diversos colegas de mentoria também estavam insatisfeitos e reclamando, e a resposta da empresa foi restringir o grupo/comunidade para que somente os administradores pudessem postar, silenciando as reclamações internas. Foi por esse motivo que precisei levar minha reclamação para as mídias sociais. Como resultado, fui excluído de outra mentoria que já tinha contratado e à qual tinha direito uma atitude que considero retaliatória e que agrava ainda mais o prejuízo causado.

Sinto que paguei por um acesso exclusivo e diferenciado que, na prática, não existiu, enquanto a empresa seguia priorizando a venda de novos produtos a clientes existentes em vez de cumprir o que já havia sido contratado, silenciou reclamações legítimas dentro de seus próprios grupos e ainda retaliou quem buscou outro canal para se manifestar.

Solicito posicionamento da empresa, retorno sobre o reembolso já solicitado, reembolso proporcional ao que não foi entregue, e reinclusão imediata na mentoria da qual fui excluído indevidamente. Tenho os prints e dezenas de testemunhas