Curso incompleto e não cancelam a compra.
Resolvido
São Paulo - SP
06/09/2023 às 21:05
ID: 171592679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso e assisti toda a primeira etapa (seis aulas introdutórias). Sinceramente, não considerei legal. Muita teoria, muita história, nada que eu já não tenha visto gratuitamente no Youtube. Mas beleza, até aqui tudo bem, introduções. Então resolvi continuar avançando no curso para só concluir uma opinião sobre sua qualidade e entrega, depois de examinar todo o conteúdo, mas, para minha surpresa, as demais etapas do curso só serão liberadas depois de 7 dias, coincidentemente, o prazo que tenho para desistir de uma compra feita pela internet. O que suou, no mínimo, estranho. Não achei isso honesto. Por duas razões:
1Eu estava a fim de "maratonar" as aulas, até pra não perder o estímulo e já colocar em prática, como o próprio anuncio no curso propõem, um curso prático e realizável.
2 Que fere, independente da motivação para tal, o meu direito de consumidor, que é o direito de desistir de uma compra online no prazo de 7 dias, se eu honestamente, considerar que o que me foi vendido não é o que me foi entregue.
Por fim para piorar, contatei tanto a empresa que fornece o curso, tanto quanto a plataforma que o hospeda (Kiwify), ambos ignoraram o meu pedido.
Nem quero nem se quer, ver o resto do conteúdo. Toda essa situação e atitude me deixou descrente.
Quero o cancelamento e o reembolso. Reembolso esse que solicitei no mesmo dia, algumas horas após a compra.
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Resposta da empresa
08/09/2023 às 13:09
Olá Hugo!
Esperamos que estejas bem.
Entendemos a sua situação, porém todas as orientações e informações são disponibilizadas no ato da compra, inclusive a informação que o conteúdo é liberado de acordo com o conteúdo que deve ser estudado a cada momento, como um guia para que você comece de um ponto A ao B. Desta forma, você estava ciente das informações e prosseguiu com a sua compra - compreendemos você, mas o conteúdo é disponibilizado desta forma.
Outro ponto, verificamos no sistema e o seu reembolso já foi processado e concluído, desta forma, não compreendi sua insatisfação. Tentamos contato com você via WhatsApp e o número informado no ato da compra está incorreto e/ou não possui WhatsApp.
Lamentamos pelo ocorrido e pela sua insatisfação, este não é o nosso proposito. De qualquer forma, o seu reembolso já foi concluído e agora ficará a cargo da sua operadora de crédito concluir e reembolsar a você.
Se precisares, entre em contato conosco através dos canais de atendimento, que lhe enviamos o seu comprovante de reembolso realizado e concluído no dia 04/09/*******.
Ateciosamente,
Equipe Channels Growing.
Consideração final do consumidor
11/09/2023 às 16:17
O fornecedor havia realizado o estorno, mas, até então, não havia comunicado e também não constava na fatura do cartão. Hoje confirmei o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
12/09/2023 às 16:41
Olá Hugo!
Entendemos você, porém a plataforma (kiwify) envia a confirmação do pedido assim que realizado - verificamos junto a ela e foi confirmado que você recebeu no mesmo dia a confirmação.
De qualquer forma, ficamos felizes que tenha resolvido a sua situação. Desejamos sucesso em sua trajetória.
Atenciosamente,
Equipe Channels.