Empresa nao responde para realizar reembolso de curso
Não resolvido
Brasília - DF
23/07/2026 às 21:34
ID: 254705803
Comprei um curso dessa empresa. Além dos 7 dias de garantia para devolução, também falaram nas lives de lançamento( acho que foi o Gui que falou) que dariam até 3 meses de garantia caso não gostasse e que devolveriam o valor pago. Estou enviando emails e WhatsApp para a empresa mas ninguém retorna. Quero o reembolso.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:43
Olá, Ana Paula. Tudo bem?
Meu nome é Daniel e estou acompanhando o seu caso pela Channels Educação. Sentimos muito pela dificuldade de contato e pela experiência que você teve ao buscar atendimento.
Ao verificarmos o histórico, identificamos que as mensagens foram enviadas para um número de atendimento que havia sido desativado. Na ocasião, comunicamos essa alteração em nossa comunidade, mas entendemos que essa informação pode não ter chegado até você.
Nosso time de Customer Success está entrando em contato pelo WhatsApp para entender melhor o seu caso, orientar sobre a formalização da solicitação de reembolso por e-mail e acompanhar o atendimento.
Seguiremos acompanhando a solicitação para que você receba o suporte necessário.
Atenciosamente,
Daniel Channels Educação
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 19:20
Então vocês tem que prestar atenção no que os "professores " falam nas lives na hora de querer vender o curso
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 19:20
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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