Channels Educação

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Palmas - TO

24/09/2026 às 14:58

ID: 259971453

Fiz a compra do curso online Channels Plus - Turma Fênix no dia 31/08/2026.
Ocorre que, após a realização da compra, surgiram circunstâncias que me levaram a exercer meu direito de arrependimento e solicitar o cancelamento da contratação. Em 02/09/2026, recebi comunicação por e-mail informando que o curso teria início somente em 08/09/2026. Diante disso, passei a buscar informações adicionais sobre a empresa e encontrei relatos públicos de consumidores mencionando dificuldades relacionadas ao atendimento e à resolução de solicitações junto à empresa.
Em razão dessas circunstâncias e, principalmente, por não me sentir segura em prosseguir com a contratação, em 03/09/2026, portanto poucos dias após a realização da compra, entrei em contato com a empresa por meio do WhatsApp oficial, solicitando expressamente o cancelamento da compra por arrependimento.
Na ocasião, fui orientada pela própria empresa Channels Educação Ltda à encaminhar um e-mail contendo determinados dados para formalização da solicitação. Cumpri imediatamente a orientação recebida e encaminhei o e-mail solicitado, manifestando formalmente minha intenção de cancelar a contratação.
Entretanto, apesar da solicitação realizada, o cancelamento não foi efetivado.
Em 09/09/2026, entrei novamente em contato com a empresa, buscando informações sobre o andamento do pedido. Fui informada de que havia ocorrido um problema relacionado à conta responsável pelo processamento da operação, sendo-me informado que a situação já teria sido solucionada.
Diante da ausência de efetivação do cancelamento, realizei nova tentativa de contato em 16/09/2026. Contudo, a partir desse momento, a empresa deixou de responder às minhas mensagens encaminhadas pelo WhatsApp.
Posteriormente, em 22/09/2026, encaminhei novo e-mail à empresa, reiterando minha solicitação de cancelamento e buscando esclarecimentos acerca da situação.
Até o presente momento, não obtive qualquer resposta.