Quero meu reembolso - Não cumpriram o prometido!

Question

Boa tarde, pessoal, tudo bem?

Comprei a mentoria do Cassiano da Channels (Nome do curso: ******* Dollares - Channels Educação) no final de ******* porém até hoje não teve aula nenhuma, a mentoria em si começa HOJE!

Ou seja está fora dos 7 dias, mas ele faz isso justamente para não pedir reembolso, o que é um completo absurdo.

O erro já começou quando eles falaram que começaria dia 08/01 e do nada mudou para o dia 13/01, mas até ai tudo bem, eu relevei

Porém hoje quando eu fui solicitar suporte, eles falam que não fazem suporte sobre o meu canal! Que eu sou obrigado a mandar minhas dúvidas num grupo aberto com várias pessoas. Sendo que quem trabalha com youtube sabe que não divulgar o seu canal é essencial manter a confidencialidade

Eu não quero isso, eu paguei R$ 2.*******,00 para ter o suporte, e eles fazem isso? Tratam a gente como se fosse um curso de R$ *******,00.

Gostaria de solicitar o meu reembolso!

Meu email da compra é *******

Segue print que tive com uma das pessoas, o que achei um absurdo.

Fico no aguardo do meu estorno.

Obrigado.

Filipe Granada Carneiro

Accepted Answer

Olá, Filipe. Boa tarde, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato. As aulas gravadas foram liberadas desde o inicio da sua compra e sempre deixamos claro que a Mentoria em si com os encontros ao vivo iriam ocorrem em janeiro de *******. Queremos deixar claro que sua solicitação foi validada, e o reembolso já foi iniciado. Além disso, enviamos o comprovante do processo diretamente para o seu WhatsApp para sua confirmação.

Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos alunos, e lamentamos que sua jornada conosco não tenha correspondido às suas expectativas. Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas .

Atenciosamente,
Equipe Channels Educação

Quero meu reembolso - Não cumpriram o prometido!

Resposta da empresa