Solicitação de cancelamento de assinatura não respondida pela Channels Educação

Respondida
Brasília - DF
19/12/2025 às 15:43
ID: 235053641
Entrei em contato com a Channels Educação e eles não me deram uma resposta. Eu solicitei cancelamento da minha assinatura e já tem mais de 5 dias que eles não me deram uma resposta.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 09:57
Olá.
Agradecemos o seu contato e o interesse em nossos conteúdos da Black Friday.
Em atenção à sua solicitação, realizamos a análise do seu histórico de compra. Conforme as diretrizes da nossa plataforma e o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de cancelamento e reembolso é de 7 dias corridos após a confirmação da compra.
Verificamos que sua adesão à oferta foi realizada no dia 27/11, e o pedido de cancelamento foi recebido em 11/12. Dessa forma, como o prazo regulamentar já expirou, não conseguimos prosseguir com o cancelamento da assinatura neste momento.
Ressaltamos que o seu acesso a todo o conteúdo da Channels Educação permanece ativo e disponível para que você possa aproveitar ao máximo o aprendizado durante o período da sua assinatura.
Caso tenha qualquer dúvida técnica ou dificuldade de acesso, nossa equipe de suporte continua à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
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