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Cabo Frio - RJ

25/09/2026 às 12:58

ID: 260052917

Reprodução do primeiro email enviado após outros atendimentos por outros canais:

Após atendimento via Discord na pessoa de danieldutra.channelseducacao Dutra | Support Channels em 31/08/2026 às 10:48m, encaminho esse email reproduzindo o texto da conversa, acrescentando e esclarecendo alguns pontos.

Devido a vários elementos não cumpridos na promessa de venda, como conteúdos que foram removidos ou substituídos, produtos que não foram entregues nos prazos apresentados e até mesmo a ausência de emissão de nota fiscal, entendo que isso caracteriza quebra daquilo que foi originalmente contratado e, por esse motivo, estou solicitando amigavelmente o ressarcimento integral de tudo que paguei às plataformas que intermediaram os pagamentos, bem como a suspensão total de quaisquer cobranças futuras.
Como vocês solicitaram que eu detalhasse os motivos, vou consolidá-los abaixo.
Vocês prometem resultado em 90 dias e afirmam que, para tanto, seria necessário publicar 90 vídeos nesse período. Ocorre que, se eu soubesse desde o primeiro dia exatamente o que deveria fazer para alcançar esse resultado, não precisaria ter adquirido o curso. Além disso, o conteúdo necessário não estava integralmente disponível desde o início. Portanto, mesmo que eu tivesse simplesmente maratonado a plataforma, não teria como aprender e executar adequadamente aquilo que ainda não havia sido disponibilizado.
Durante o período em que estou na plataforma, o conteúdo também mudou diversas vezes, principalmente com a remoção de determinados assuntos. Essa alteração unilateral modificou aquilo que estava originalmente disponível quando adquiri o produto.
O agravante é que, em determinado momento, foi argumentado que determinados produtos ou serviços de vocês, como Copycat, Unicórnio etc., substituiriam conhecimentos ou conteúdos que haviam sido removidos. Ou seja, um conhecimento que fazia parte daquilo que adquiri passou a ser substituído por um produto ou serviço que, posteriormente, poderá ter uma cobrança própria.
Também existem as questões relacionadas aos prazos de lançamento do Unicórnio, Channels OS e outros projetos que foram apresentados como argumentos de reforço à venda, mas que não se concretizaram conforme os prazos apresentados. Não vou me aprofundar nesses pontos porque, se eu fosse detalhar tudo, ficaríamos aqui por um bom tempo.
E existe ainda uma situação mais recente: vocês acabaram de disponibilizar um PDF com regras que preveem o banimento da plataforma no segundo bloqueio, sendo que a "Comunidade" é apresentada como um dos argumentos de venda e um dos ativos mais valiosos do curso.
Eu próprio já tomei uma suspensão justamente por ter questionado sobre um conteúdo que foi removido. Diante dessa nova regra, fica uma questão bastante objetiva: se eu fizer novamente uma pergunta sobre algo que paguei e que posteriormente foi removido, poderei receber uma segunda suspensão e, consequentemente, ser banido da plataforma?
Essa situação, para mim, ultrapassou o limite do que considero aceitável em uma relação comercial. Não posso permanecer em uma plataforma na qual questionar sobre aquilo que adquiri possa resultar em suspensão ou banimento.
Também nem vou me aprofundar na questão da não emissão da nota fiscal pois essa situação, por si só, já representa um problema sério que poderia ser objeto de uma discussão específica.
Diante de todo esse conjunto de situações, não tenho interesse em prolongar a discussão nem em permanecer na plataforma.
Minha solicitação continua sendo exatamente a que apresentei inicialmente:
Reembolso integral do montante pago de R$ 14.435,37;
Isenção completa de qualquer cobrança futura junto à TMB, que foi responsável pela intermediação dos pagamentos, não permanecendo qualquer obrigação financeira relacionada à contratação;
Após a efetivação financeira do reembolso, remoção definitiva dos meus acessos e encerramento da minha relação com a plataforma.
Deixo claro que estou ciente de que, em razão do encerramento da relação, meus cadastros e acessos serão removidos. Não tenho qualquer objeção quanto a isso. Apenas considero que a remoção dos acessos deve ocorrer após a efetivação do reembolso, conforme já manifestei anteriormente.

Recorro a esse canal como mais um meio de tentar uma solução "pacifica". Adianto que respostas genéricas desfocando do problema já me foram enviadas, portanto, não precisam me responder com nada que não seja a informação de data/hora do PIX na minha conta e isenção completa de qualquer cobrança junto à TMB.