Channels Educação

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

17/09/2026 às 21:47

ID: 259376021

Procurei a Channels porque queria solicitar o cancelamento e reembolso do Channels Legacy. Minha primeira dificuldade foi justamente entender por onde deveria fazer essa solicitação e qual era o procedimento correto.
Tentei contato com a empresa para receber essas orientações, mas o retorno demorou e acabei ficando sem saber exatamente como fazer. Como existe um prazo para solicitar o reembolso, fiquei preocupado em não conseguir resolver a situação a tempo.
Depois de algumas tentativas, finalmente consegui conversar com a equipe.
Durante a conversa, consegui esclarecer algumas questões que estavam me incomodando em relação ao curso e também entender melhor como funcionam alguns pontos que até então não estavam claros para mim. Conversamos sobre o que eu esperava do curso e sobre como eu poderia aproveitar melhor o que já tinha adquirido.
Depois de pensar sobre tudo que conversamos, decidi continuar como aluno e não seguir com o pedido de reembolso.
Porém, tem um ponto que considero importante deixar aqui nessa reclamação, a Channels precisa melhorar o tempo de retorno do atendimento.
Passei alguns dias preocupado sem saber como funcionaria minha solicitação. Quando alguém está pensando em cancelar, acredito que deveria conseguir rapidamente uma orientação clara sobre onde solicitar e quais são os próximos passos.
Depois que consegui conversar com a equipe, fui bem atendido e optei por continuar. Mas espero que a experiência daqui para frente seja positiva, mas também espero que a empresa consiga melhorar esse atendimento.