Paguei e não recebi

Question

Paguei uma assinatura do site cassiflix pelo Pix e o mesmo confirmou e liberou o acesso mas no outro dia meu acesso estava cancelado e alegaram que teve problema com o meu pagamento entrei em contato com o mesmo por email e anexei o comprovante do Pix mas o mesmo não me respondeu nada eu paguei por um mês mas não usei nem um dia