Manchas pretas no polvilho
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2026 às 17:45
ID: 254876443
Olá, boa tarde! Gostaria de registrar uma reclamação referente a um pacote de Biscoito de Polvilho Tradicional da Cassini (marca que sempre consumimos aqui em casa e que nunca tivemos problemas).
Minha mãe comprou um pacote para dar ao meu filho de dois anos e, ao abrir, tomamos um susto. Vários biscoitos (mais de seis unidades) vieram com manchas pretas bem fortes e com aspecto estranho, parecendo sujeira ou mofo. Como sempre compramos o produto e eles sempre vêm limpinhos e brancos, ficamos muito preocupados com a qualidade e a segurança alimentar, já que o produto é consumido por uma criança. (ele está dentro da validade)
Estou com as fotos dos biscoitos e os dados do lote da embalagem. Como devemos proceder nessa situação?
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:27
Prezada Julia Estefanie,
Cassini Alimentos Ltda.
Em relação à reclamação encaminhada ao Site Reclame Aqui, pela consumidora, esclarecemos:
A CASSINI, após o contato recebido, contatou o consumidor, através de seu Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC e não estamos tendo sucesso para darmos continuidade em seu atendimento, por isso aguardamos o seu retorno para prosseguirmos.
Pedimos, por gentileza, que retorne o contato conosco através do e-mail [email protected] ou através do telefone 0800 0004311.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Cassini
Cassini Alimentos Ltda.