Acusação de Manipulação em Cassino Online com Promessa de Ação Legal e Denúncia aos Órgãos Responsáveis
Não resolvido
Córrego do Bom Jesus - MG
05/06/2026 às 13:21
ID: 250599241
[Editado pelo Reclame Aqui] em cassino !!!
Chega está plataforma será [Editado pelo Reclame Aqui] pois a mesma é totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] para vc sempre perder, sou jogador experiente e estou a frente de um grupo de jogadores, não sou ingênuo nem tão pouco [Editado pelo Reclame Aqui], tenho gravações, prints de contas, conhecimento sobre os jogos e não é normal o que acontece nesta plataforma e em outra da qual já fiz reclamação, todo dia 5 de cada mês está casa [Editado pelo Reclame Aqui] os slots para não pagarem, joguei hj 1000 reais nem um bônus se quer o jogo deu isto não existe, não e rng, nem RTP tão pouco má sorte, até pq em outras o jogo Fortune Rabbit está operando normalmente, perde e ganha como se dá a real natureza do jogo, não existe aleatoriedade quando se tem somente perdas, isto é [Editado pelo Reclame Aqui] e contra seus usuários e clientes, estamos mais de 20 jogadores entrando com pedido de [Editado pelo Reclame Aqui] e anulação da licença da plataforma junto a os órgãos responsáveis!!!
Se hj os jogos não voltarem ao normal que é pagar e recolher segunda feira estaremos na porta da delegacia, procon e os jogadores de Brasília estarão indo até a secretaria de apostas fazer a [Editado pelo Reclame Aqui] de forma presencial ..
Quero uma resposta técnica e se quiserem passo meu id e até coloco dinheiro do meu bolso para vcs testarem, não existe só perdas, parem de seres [Editado pelo Reclame Aqui] e hajam de forma justa sem [Editado pelo Reclame Aqui]ção [Editado pelo Reclame Aqui] milhares de clientes !!!
Quero uma resposta técnica não mandem respostas prontas, técnica e pessoal !!!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:48
Olá, Ricardo me chamo Rafael sou do time sucesso do cliente na CASSINO.BET.BR e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
Entendemos que lidar com perdas pode ser desafiador, no entanto, todas as pessoas que se submetem a apostas precisam entender que há riscos envolvidos.
Nós não podemos intervir diretamente nas probabilidades ou manipular os resultados para garantir ganhos certos aos usuários. Entendo que enfrentar perdas é desafiador e decepcionante. Destacamos que todos os jogos utilizam RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), garantindo que os resultados sejam aleatórios e justos. Isso assegura que não há manipulação nos jogos, sendo os pagamentos baseados exclusivamente na sorte, conforme os algoritmos estabelecidos para cada jogo. A transparência e o cumprimento das regulamentações de jogos de azar são nossos compromissos com você.
Ressaltamos que nós não trabalhamos com políticas de reembolso de valores depositados e/ou perdidos nos jogos, ainda mais os que foram utilizados integralmente.
O usuário é responsável por administrar a quantidade de dinheiro que adiciona e aposta, considerando o quanto está perdendo, consciente de que esse valor perdido não poderá ser reembolsado.
É essencial compreender que apostar envolve tanto a possibilidade de ganhos quanto de perdas e os usuários devem estar cientes desses riscos. Como empresa, incentivamos uma abordagem consciente e responsável em relação às apostas.
Convidamos você a realizar a leitura de nossos termos de jogo responsável: https://atendimento.cassino.bet.br/hc/pt-br/categories/38666528202132
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://atendimento.cassino.bet.br
Abraços,
Time - Sucesso do Cliente CASSINO.BET.BR
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 14:36
Após reclamações aparentemente o site deu uma melhorada na experiência com os jogos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5