Ausência de Bônus "Deposite e Ganhe Giros" na Conta do Usuário
Respondida
Recife - PE
24/06/2026 às 10:15
ID: 252222159
Meus amigos sempre recebem banner de deposite e ganha giros e eu não recebo mais, gosto muito da plataforma e tava com saudades dos banner na minha conta
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 23:08
Olá, Berto, tudo bem? Me chamo Larissa, do time de Sucesso do Cliente da CASSINO.BET.BR, e estarei acompanhando sua manifestação.
Esclarecemos que as promoções e bonificações disponibilizadas em nossa plataforma são benefícios promocionais, concedidos de forma não obrigatória, conforme critérios de elegibilidade previamente definidos.
Essas condições estão alinhadas à Portaria SPA/MF nº 1.231, de 31 de julho de 2024, em especial ao Art. 42, que autoriza o agente operador de apostas a ofertar recompensas e estabelecer regras claras para sua utilização.
No momento, sua conta não atende aos critérios de elegibilidade da promoção vigente, motivo pelo qual não houve crédito de bonificação.
Ressaltamos que essa aplicação não configura falha na prestação do serviço nem violação de direitos do consumidor, tratando-se do cumprimento das regras promocionais.
Quanto aos resultados dos jogos, destacamos que todos operam com RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), sistemas auditados que garantem resultados aleatórios e impossibilitam qualquer tipo de manipulação.
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o Link: https://atendimento.cassino.bet.br
Abraços,
Time - Sucesso do Cliente CASSINO.BET.BR