Bônus e rodadas

Respondida
Nova Iguaçu - RJ
30/06/2026 às 13:49
ID: 252702589
Olha sinceramente frustrada , minigames as vzs dava giros no master Joker de 0.01 centavos que eu já acho uma [Editado pelo Reclame Aqui] sem tamanho , mas agora parece que o minigames todo é prêmios de 0.01 centavo , queria entender o intuito , porque é uma [Editado pelo Reclame Aqui] , desanima vc ir lá perder tempo na raspadinha ou roleta e ganhar giros de 0.01 centavos , faz tempo que nem vejo físico 0.01 centavos , e o pior que vc dão giros de 0.01 centavo acha que estão fazendo uma super promoção , banner de apostar pra ganhar giros de 0.01 centavos que é uma [Editado pelo Reclame Aqui] , sinceramente , tratando o cliente dessa forma , se for pra dar giros de 0.01 centavo tire o minigames , mas não faz essa [Editado pelo Reclame Aqui] de dar giros nessa [Editado pelo Reclame Aqui] , é feio isso , até pq não CONSIGO depositar 1 centavos na plataforma, e quando encerra os giros grátis tanto do minigame quanto do banner de 0.01 centavo , volta pra bet mínima do jogo que é 0.40 centavos , então se for pra fazer essa [Editado pelo Reclame Aqui] com as pessoas é melhor encerrar o minigames do que a pessoa ir lá toda empolgada na plataforma e ganhar uma [Editado pelo Reclame Aqui] dessa de giro , eu sinceramente não entrou mais na plataforma, pra ganhar essa [Editado pelo Reclame Aqui], isso é até ruim pra vida da gente , na cabeça de vocês eu tô passando fome pra me dar essa [Editado pelo Reclame Aqui] de giros de 1 centavos , pode ficar pra vocês , chega notificação que ganhei giros exclusivos , vou eu empolgada olhar , 1 centavos , isso não é exclusivo nem pra mendigo que mora na rua , vamos ter mais noção pelo amor de Deus , vcs ganham rios de dinheiro em cassino , pra fazer essa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 03:51
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