Bônus expirado

Olá, Lorrainy, tudo bem? Me chamo Larissa , do time de Sucesso do Cliente da CASSINO.BET.BR, e estarei acompanhando sua manifestação.

Esclarecemos que as promoções e bonificações disponibilizadas em nossa plataforma são benefícios promocionais, concedidos de forma não obrigatória, conforme critérios de elegibilidade previamente definidos.

Essas condições estão alinhadas à Portaria SPA/MF nº 1.231, de 31 de julho de 2024, em especial ao Art. 42, que autoriza o agente operador de apostas a ofertar recompensas e estabelecer regras claras para sua utilização.

Identificamos, após análise do histórico dos jogos, que as rodadas da promoção o qual era elegível foram corretamente creditadas em sua conta. Portanto, não realizaremos uma nova creditação, uma vez que o benefício já foi disponibilizado conforme as regras da promoção.

Como informado nas condições da promoção, o prazo para utilização das rodadas é de 24 horas após o crédito. Infelizmente, constatamos que o prazo expirou sem que fossem utilizadas.

Lembramos que você pode verificar essas informações diretamente no saldo da sua carteira no jogo, onde consta a quantidade de giros, a data de crédito e o prazo de validade. Reforçamos que sua conta não apresenta nenhuma restrição e está apta para aproveitar futuras promoções

Ressaltamos que essa aplicação não configura falha na prestação do serviço nem violação de direitos do consumidor, tratando-se do cumprimento das regras promocionais.

Quanto aos resultados dos jogos, destacamos que todos operam com RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), sistemas auditados que garantem resultados aleatórios e impossibilitam qualquer tipo de manipulação.

Time de Sucesso do Cliente – CASSINO.BET.BR