Empresa "[Editado pelo Reclame Aqui]" [Editado pelo Reclame Aqui] cliente em R$ 9.000,00 e não realiza pagamento prometido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Luís de Montes Belos - GO

14/06/2026 às 01:06

ID: 251327821

EU TENHO VARIOS PRINTES FOTOS PRA QUEM QUISER VER ELES SAO [Editado pelo Reclame Aqui] E ESTAO MIM [Editado pelo Reclame Aqui] PERDI 9 MIL REAIS COMPROVADO SO DEPOSITO SEM NEM UM SAQUE E NEM PRA TER MORAL PAGAR O CASHBLAK QUE ELES INFORMA NAO PAGARAM. ESTOU AQUI MOSTRA PRA VOCES A VERGONHA QUE ELES FAZEM GENTE PASSA E MEU ADVOGADO MIM INSTRUIU A COMECA [Editado pelo Reclame Aqui].

Compartilhe

Resposta da empresa

20/06/2026 às 08:00

Olá, Rafael! Também me chamo Rafael, sou do time sucesso do cliente na CASSINO.BET.BR e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Entendemos que lidar com perdas pode ser desafiador, no entanto, todas as pessoas que se submetem a apostas precisam entender que há riscos envolvidos.

Nós não podemos intervir diretamente nas probabilidades ou manipular os resultados para garantir ganhos certos aos usuários. Entendo que enfrentar perdas é desafiador e decepcionante. Destacamos que todos os jogos utilizam RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), garantindo que os resultados sejam aleatórios e justos. Isso assegura que não há manipulação nos jogos, sendo os pagamentos baseados exclusivamente na sorte, conforme os algoritmos estabelecidos para cada jogo. A transparência e o cumprimento das regulamentações de jogos de azar são nossos compromissos com você.

Ressaltamos que nós não trabalhamos com políticas de reembolso de valores depositados e/ou perdidos nos jogos, ainda mais os que foram utilizados integralmente.

O usuário é responsável por administrar a quantidade de dinheiro que adiciona e aposta, considerando o quanto está perdendo, consciente de que esse valor perdido não poderá ser reembolsado.

É essencial compreender que apostar envolve tanto a possibilidade de ganhos quanto de perdas e os usuários devem estar cientes desses riscos. Como empresa, incentivamos uma abordagem consciente e responsável em relação às apostas.

Convidamos você a realizar a leitura de nossos termos de jogo responsável: https://atendimento.cassino.bet.br/hc/pt-br/categories/38666528202132

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://atendimento.cassino.bet.br

Abraços,
Time - Sucesso do Cliente CASSINO.BET.BR 💙

Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 20:42

Uma das melhores empresas existe eles resolve tudo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10