Enganação

Question

Apesar de eu ter sido direcionado para falar sobre outros assuntos por aqui, quero dizer que são mais de três anos jogando slot em dezenas de bets diferentes, e que a Cassino.bet é uma vergonha. É simplesmente impossível conseguir um pequeno ganho sequer. Todos os jogos são terrivelmente manipulados para você perder. Acho que o governo deveria intervir mais nisso. Quem tem experiência em jogos percebe facilmente a manipulação. E aí vai uma pergunta: sei que os jogos são feitos para gerar lucro a plataforma, mas sei também que se é permitido obter algum ganho de vez em quando, se não ninguém jogaria. Então como se explica eu já ter tido algum ganho em dezenas de outras bets, menos na Cassino. E isso durante três anos consecutivos. Sei que vão me responder no automático,  com aquelas desculpas de que os jogos são auditaveis e que são aleatórios etc, mas comigo não cola mais. Não ponho mais um centavo nessa plataforma.

Accepted Answer

Olá, José, tudo bem? Me chamo Larissa sou do time de Sucesso do Cliente da CASSINO.BET.BR e vou acompanhar sua manifestação por aqui.

Entendemos que situações envolvendo perdas podem gerar frustração. Porém, é importante reforçar que todos os jogos da plataforma funcionam com RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), tecnologias auditadas que garantem resultados aleatórios e não manipuláveis. Ou seja, não temos qualquer possibilidade de interferir nos resultados ou garantir ganhos aos usuários.

Também destacamos que não trabalhamos com política de reembolso para valores utilizados em apostas, conforme previsto em nossos Termos e na regulamentação aplicável. Após o uso integral dos créditos, não é possível realizar estornos.

Reforçamos que todas as informações se encontram disponíveis nos termos e condições.
🔗https://cassino.bet.br/page/terms

Reforçamos a importância do Jogo Responsável e de apostar sempre dentro dos limites pessoais. Para mais informações, deixamos aqui a nossa página oficial sobre o tema:
🔗 https://jogoresponsavel.cassino.bet.br

Caso precise de suporte ou tenha outras dúvidas, nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento:
🔗 https://atendimento.cassino.bet.br

Seguimos à disposição.

Abraços,
Time de Sucesso do Cliente – CASSINO.BET.BR 💙

Enganação

Resposta da empresa