Ganhei rodadas grátis em jogo de cassino, mas o valor pago foi irrisório e houve falha no crédito

Question

Rodei uma roleta na cassino e ganhei 20 rodadas no pior jogo de cassino que existe que mesmo que você tenha a mínima chance de ganhar alguma coisa quando solta o bônus mais de 90% você não ganha nada, é mais fácil ganhar uma vez no tigrinho apostando 2 reais do que ganhar o bônus mínimo desse jogo com 200, mas ok, legal né 20 rodadas, ao que um detalhe quando eu entro nesse jogo e vou jogar com dinheiro real a rodada mínima e de 40 centavos, porém quando ganhei as rodadas elas eram de 1 centavo, exato 20 rodadas de 1 centavo, se um mendigo me pede dinheiro e eu dou 20 centavos muito provavelmente oendimgo vai me xingar, só pra ver o comprometimento desse site com quem já é cliente faz mais de 2 anos, aí não bastando tudo isso, eu ganho o dinheiro e os cara ainda tem a coragem de me [Editado pelo Reclame Aqui] alguma centavos, eu ganhei a rodada, aí ganhei 1 centavo aí não caiu na minha conta, ganhei outra de 3 centavos e não caiu naimha conta.ate gravei.

Accepted Answer

Olá Gean, sou Larissa do time sucesso do cliente na CASSINO.BET.BR e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Esclarecemos que as promoções e bonificações disponibilizadas em nossa plataforma são benefícios promocionais, concedidos de forma não obrigatória, conforme critérios de elegibilidade previamente definidos.

Essas condições estão alinhadas à Portaria SPA/MF nº 1.231, de 31 de julho de 2024, em especial ao Art. 42, que autoriza o agente operador de apostas a ofertar recompensas e estabelecer regras claras para sua utilização.

Identificamos, após análise do histórico dos jogos, que as rodadas da promoção o qual era elegível foram corretamente creditadas em sua conta. Portanto, não realizaremos uma nova creditação, uma vez que o benefício já foi disponibilizado conforme as regras da promoção.

Os valores atribuídos aos giros disponibilizados podem variar de acordo com a campanha promocional vigente e com os critérios de elegibilidade aplicáveis à conta do usuário.

Ressaltamos que essa aplicação não configura falha na prestação do serviço nem violação de direitos do consumidor, tratando-se do cumprimento das regras promocionais.

Quanto aos resultados dos jogos, destacamos que todos operam com RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), sistemas auditados que garantem resultados aleatórios e impossibilitam qualquer tipo de manipulação.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: Link: https://atendimento.cassino.bet.br

Abraços,
Time - Sucesso do Cliente CASSINO.BET.BR

Ganhei rodadas grátis em jogo de cassino, mas o valor pago foi irrisório e houve falha no crédito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor