GIROS NAO CRÉDITADO

Olá, Amanda! Me chamo Larissa, sou do time de Sucesso do Cliente na CASSINO.BET.BR e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Esclarecemos que as promoções e bonificações disponibilizadas em nossa plataforma são benefícios promocionais, concedidos de forma não obrigatória, conforme critérios de elegibilidade previamente definidos.

Essas condições estão alinhadas à Portaria SPA/MF nº 1.231, de 31 de julho de 2024, em especial ao Art. 42, que autoriza o agente operador de apostas a ofertar recompensas e estabelecer regras claras para sua utilização.

Após análise dos registros da sua conta, verificamos que as rodadas das promoções para as quais sua conta era elegível foram devidamente disponibilizadas, inexistindo pendências relacionadas aos benefícios promocionais. Dessa forma, não será realizada nova creditação, uma vez que a totalidade das rodadas previstas foi disponibilizada conforme as regras das respectivas promoções.

Em relação ao atendimento mencionado, verificamos que sua solicitação foi devidamente registrada e encaminhada para análise pela equipe responsável, conforme o fluxo previsto para esse tipo de situação. Após a conclusão da análise, a tratativa foi finalizada, inexistindo pendências relacionadas às promoções reclamadas.

Destacamos que todos os jogos utilizam RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), garantindo que os resultados sejam aleatórios e justos. Isso assegura que não há manipulação nos jogos, sendo os pagamentos baseados exclusivamente na sorte, conforme os algoritmos estabelecidos para cada jogo. A transparência e o cumprimento das regulamentações de jogos de azar são nossos compromissos com você.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais.

Segue o link:
https://atendimento.cassino.bet.br

O Ministério da Fazenda adverte: Aposta não é investimento.

Abraços,
Time de Sucesso do Cliente – CASSINO.BET.BR