Missões de depósito e giros grátis constrangedoras e indignas
Em réplica
Recife - PE
02/07/2026 às 10:55
ID: 252895717
Todo mundo que conheço que possui a conta recebe missoes de deposito e ganha giros grátis e quanto mais depositam mais giros gratis ganham. No minha conta as únicas missões que recebo é pra depositar 50,00 em seguida eu gastar esses mesmo 50,00 no cassino que depositei pra ganhar poder apenas 10 giros grátis. Isso é um absurdo e falta de respeito com o usuario da plataforma. Não deveriam enviar esse tipo de missão humilhante e constranger adora para usuários ativos ! Se eu continuar a receber essas missões humilhantes em vez de missões dignas como vejo em outros usuários eu vou cancelar minha conta !!!
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Resposta da empresa
05/07/2026 às 22:26
Olá André, meu nome é Larissa e faço parte do Time de Sucesso do Cliente da CASSINO.BET.BR e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
Gostaríamos de esclarecer que as promoções disponibilizadas em nossa plataforma são bonificações oferecidas de forma promocional e não obrigatória, conforme critérios de elegibilidade previamente definidos.
Essas condições estão alinhadas à Portaria SPA/MF nº 1.231, de 31 de julho de 2024, em especial ao Art. 42, que autoriza o agente operador de apostas a ofertar recompensas e estabelecer regras claras para sua utilização.
Entendemos que a diferença entre campanhas promocionais possa gerar insatisfação. No entanto, as ofertas disponibilizadas aos usuários são definidas conforme critérios internos da plataforma, podendo variar de acordo com a campanha vigente e com as regras de elegibilidade aplicáveis a cada conta.
Após análise, verificamos que sua conta recebeu regularmente as promoções para as quais esteve elegível, não sendo identificada qualquer falha, irregularidade ou pendência relacionada às campanhas disponibilizadas.
A quantidade de giros, valores promocionais e demais benefícios pode variar conforme a campanha ativa e os critérios de elegibilidade estabelecidos para cada oferta, não havendo garantia de que todos os usuários receberão promoções idênticas.
Ressaltamos que essa aplicação não configura falha na prestação do serviço nem violação de direitos do consumidor, tratando-se do cumprimento das regras promocionais previamente estabelecidas.
Quanto aos resultados dos jogos, destacamos que todos operam com RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), sistemas auditados que garantem resultados aleatórios e impossibilitam qualquer tipo de manipulação.
Caso tenha mais alguma dúvida, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:
https://ajuda.cassino.bet.br
Abraços,
Time de Sucesso do Cliente – CASSINO.BET.BR
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 13:41
Péssima experiência ser um usuário dessa casa de apostas,uma vergonha essas missões de ter que jogar um valor alto pra ganhar uma micharia de rodadas gratis. Não indico a ninguém