Não recebi o prêmio de R$5.000,00 ganho na roleta e não obtive retorno pelo Instagram.
Respondida
Maricá - RJ
25/12/2025 às 19:17
ID: 235831223
Olá, boa noite
Estou sempre jogando e depositando dinheiro e quando eu ganho eu não recebo .
Na roleta ganhei 5k que cairia na minha conta e não caiu
Isso se chama propaganda enganosa.
Já entrei em contato pelo Instagram e não tive retorno. Tenho print para comprovar
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 08:07
Olá Teresa, sou Rafael do time sucesso do cliente na CASSINO.BET.BR e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
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No seu caso específico, informamos que você não está elegível para a promoção no momento, motivo pelo qual não recebeu nenhuma bonificação. Reforçamos que não houve qualquer falha ou violação de seus direitos como consumidor.
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