Perda de dinheiro na plataforma e login suspeito

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São Gonçalo - RJ

09/09/2026 às 13:10

ID: 258578561

Simpelste coloquei 100 nessa plataforma e usaram jogaram meu dinheiro , entrei em contato com suporte simples te foi a resposta que me deram , puxei meu histórico de loguin feitos na minha conta e olha isso , eu sou de São Gonçalo e olha os loguin na minha conta e msm assim a plaforma alega que não tem nada de errado na minha conta .plaforma a qual perdi a confiança em deposita pois se pra eles não tem nada está tudo certo então cadê meu dinheiro ? Pq dos loguin ? Então eles dentro da própria plataforma usando então e entrando então né ? Plaforma [Editado pelo Reclame Aqui] pra mim agora , uma plaforma a qual tinha total confiança

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Resposta da empresa

09/09/2026 às 15:19

Olá Isabel, sou Alexsandro do time sucesso do cliente na CASSINO.BET.BR e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.


Sempre que recebemos relatos de possíveis erros na plataforma, nosso time técnico realiza uma análise detalhada do histórico de apostas e do funcionamento do sistema, garantindo que não haja falhas operacionais ou de segurança.


Após a verificação do seu caso, constatamos que todas as apostas realizadas no período foram registradas corretamente. Informamos que as jogadas realizadas resultaram em perdas., motivo pelo qual os valores correspondentes não retornaram à sua carteira. Não identificamos nenhum valor que tenha “sumido” da sua conta, nem inconsistências que indiquem falha sistêmica ou de segurança.


Todos os jogos da CASSINO.BET.BR utilizam RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), garantindo resultados aleatórios, justos e sem possibilidade de manipulação.


Entendemos que não obter ganhos possa ser frustrante, mas perdas fazem parte do funcionamento das apostas. Por isso, não realizamos reembolsos de valores já utilizados em jogos, sendo responsabilidade do usuário administrar seu saldo de forma consciente.


Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o Link: https://https://atendimento.cassino.bet.br



Abraços,

Time - Sucesso do Cliente CASSINO.BET.BR