Promoção de depósito indisponível na plataforma após recebimento de e-mail, apesar de reclamações no suporte.

Question

Pela segunda vez recebi email da plataforma com promoção de depósito
A promoção só é valida por 12hs
E quando entro na plataforma para usar a promoção ela não está disponível lá.
Duas reclamações no suporte e não resolve.