Propaganda Enganosa: Plataforma de Cassino Online Não Cumpre Promessa de Cashback
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 20:53
ID: 249658667
NÃO USEM A PLATAFORMA, PROPAGANDA ENGANOSA, CASA NÃO CUMPRE O QUE PROMETE.
Sou usuário da plataforma, no dia 18/05 as 18:51 acessei a plataforma, e comecei a operar no cassino online, tive perda no cassino, tinha 30k, houve perda de 24k, e houve retirada de 6k.
Entrei em contato com a plataforma e fui informado que minha conta ficou positiva não houve erro, mas algumas considerações são necessárias.
Segundo a explicação no site o caschbcack seria:
O cashback é baseado no GGR a diferença entre o total apostado e o total ganho no período.
O cashback é baseado no GGR a diferença entre o total apostado e o total ganho no períhttps://******* o resultado for positivo, você lucrou sem cashback. Se for negativo, esse é o valor base para o cálculo do seu cashback.
Apuramos Seu Saldo
Calculamos automaticamente a diferença entre o que foi apostado e o que foi ganho no período.
Não como se entender que no dia 18 o usuário com 30k, efetua 24 em apostas, perdas, tem lucro.
A casa não quer pagar o caschback, casa desonesta, não cumpre o que promete, o valor do caschback seria o percentual de perda quando feito aposta.
Exemplo fornecido pela casa
Falta de Sorte Cashback!
ApostadoR$ 1.*******,00
GanhoR$ *******,00
PrejuízoR$ *******,00
Cashback (2%)+ R$ 2,00 de volta
Lucro Sem cashback
ApostadoR$ 1.*******,00
GanhoR$ 2.*******,00
Resultado+ R$ *******,00 de lucro
Cashback Não se aplica Sem cashback!
Logo não há fundamento na negativa em pagar o caschback com base nos extrato do dia das apostas.
Corram dessa casa,não cumpre o que promete e causa prejuízo ao cliente.
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 23:31
Olá, Renato, tudo bem? Me chamo Larissa , do time de Sucesso do Cliente da CASSINO.BET.BR, e estarei acompanhando sua manifestação.
O cashback é um benefício promocional que devolve uma porcentagem das perdas registradas em determinado período, conforme as regras da promoção.
Após análise interna, verificamos que o cashback aplicável ao período é o cashback semanal. No entanto, para ter direito ao benefício é necessário que haja perdas elegíveis durante o período de apuração.
Em seu caso, identificamos que não houve perdas elegíveis no período analisado, motivo pelo qual não foi gerado cashback adicional em sua conta. O cálculo foi realizado conforme as regras da promoção. Para mais informações, consulte: https://ajuda.cassino.bet.br/como-funciona-o-cashback-da-cassino/
Ressaltamos que todos os jogos da plataforma utilizam RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), garantindo resultados aleatórios e justos. Os pagamentos são baseados exclusivamente na sorte, conforme os algoritmos de cada jogo, assegurando transparência e conformidade com as regulamentações de jogos de azar.
Entendemos que lidar com perdas pode ser frustrante, mas é importante lembrar que apostas envolvem riscos e a possibilidade de ganhos ou perdas. Não é possível intervir nas probabilidades ou garantir resultados positivos aos usuários. Por isso, incentivamos sempre uma abordagem consciente e responsável ao jogar. Para mais informações, consulte nossos termos de jogo responsável:https://jogoresponsavel.cassino.bet.br
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://ajuda.cassino.bet.br/
Abraços,
Time de Sucesso do Cliente – CASSINO.BET.BR
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 01:15
A empresa faz propaganda enganosa, acionarei a empresa judicialmente pois a matemática é simples, ciência exata caso não tenha esse conhecimento e não cabe interpretações. Infelizmente a empresa não cumpre o que diz apesar da provas que foram anexadas na reclamação.