Reclamação de Recarga Não Creditada com Bônus Promocional Ausente

Olá Levi, sou Rafael do time sucesso do cliente na CASSINO.BET.BR e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Esclarecemos que as promoções e bonificações disponibilizadas em nossa plataforma são benefícios promocionais, concedidos de forma não obrigatória, conforme critérios de elegibilidade previamente definidos.

Essas condições estão alinhadas à Portaria SPA/MF nº 1.231, de 31 de julho de 2024, em especial ao Art. 42, que autoriza o agente operador de apostas a ofertar recompensas e estabelecer regras claras para sua utilização.

Identificamos, após análise do histórico dos jogos, que as rodadas da promoção no qual você era elegível foram creditadas em sua conta no dia 28/06/2026

Destacamos que todos os jogos utilizam RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), garantindo que os resultados sejam aleatórios e justos. Isso assegura que não há manipulação nos jogos, sendo os pagamentos baseados exclusivamente na sorte, conforme os algoritmos estabelecidos para cada jogo. A transparência e o cumprimento das regulamentações de jogos de azar são nossos compromissos com você.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o 👉 Link: https://atendimento.cassino.bet.br

Abraços,
Time - Sucesso do Cliente CASSINO.BET.BR 💙

Sim vocês botaram dia 28, mas às rodadas está vindo expirada. Foi como eu disse ali encima. Você botaram às rodadas dia 28 as 4h da manhã entrei às 10h e estava lá 20 rodadas expiradas.

As rodadas era pra cair dia 19. Vocês botaram as rodadas quase 10 dias depois e expiradas. No mesmo dia falei com suporte de vocês. Pediram pra eu aguarda que tinha sido enviada pro suporte técnico que ia me manda email ou mensagem e até agora nada.