Reclamação sobre não recebimento de cashback e descaso no atendimento ao cliente

Olá, Pedro , tudo bem? Me chamo Larissa , do time de Sucesso do Cliente da CASSINO.BET.BR, e estarei acompanhando sua manifestação.

O cashback é um benefício promocional que devolve uma porcentagem das perdas registradas em determinado período, conforme as regras da promoção.

Após análise interna, verificamos que o cashback ao qual sua conta era elegível corresponde ao cashback diário, conforme os jogos que você realizou. Confirmamos que o valor foi devidamente creditado na sua conta dia 19/06/2026 conforme as regras da promoção. Para mais informações, consulte: https://ajuda.cassino.bet.br/como-funciona-o-cashback-da-cassino/

Em relação ao atendimento mencionado, realizamos a verificação dos registros internos e identificamos que os contatos realizados foram devidamente atendidos por nossa equipe.

Ressaltamos que todos os jogos da plataforma utilizam RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), garantindo resultados aleatórios e justos. Os pagamentos são baseados exclusivamente na sorte, conforme os algoritmos de cada jogo, assegurando transparência e conformidade com as regulamentações de jogos de azar.

Entendemos que lidar com perdas pode ser frustrante, mas é importante lembrar que apostas envolvem riscos e a possibilidade de ganhos ou perdas. Não é possível intervir nas probabilidades ou garantir resultados positivos aos usuários. Por isso, incentivamos sempre uma abordagem consciente e responsável ao jogar. Para mais informações, consulte nossos termos de jogo responsável:https://jogoresponsavel.cassino.bet.br

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://ajuda.cassino.bet.br/

Abraços,
Time de Sucesso do Cliente – CASSINO.BET.BR