Cassol Viamão Preço Errado
Resolvido
Porto Alegre - RS
06/10/2024 às 17:03
ID: 198991533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive hoje na Cassol de Viamão, 06/10/******* às 16h, com a minha mãe idosa para ela olhar uma torneira para a pia da cozinha!
Escolhemos o produto com a vendedora Claudia, ao nos passar no caixa verificou que o preço exposto com o produto estava errado, mas que nos passaria no caixa para dar o desconto junto com o gerente!
No caixa nos fizeram aguardar até que encontrassem o gerente d explicassem o ocorrido!
Chegando ao caixa o gerente argumentou que a etiqueta do produto era de outro produto e que não poderia fazer o preço exposto!
Coloquei que a etiqueta estava junto ao produto exposto, mas o mesmo disse ser à política da empresa e que não podia fazer o preço exposto!
Nunca me senti tão mal atendida, junto com a minha mãe de 79 anos! Experiência horrível!
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 14:21
Boa tarde.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
As informações foram encaminhadas via mensagem privada, que é encaminhada para o endereço de e-mail cadastrado nessa publicação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Cassol.
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 14:41
conforme e-mail que a Empresa Cassol me enviou no privado, aguardarei o contato em 72 horas, obrigada
Réplica da empresa
07/10/2024 às 14:46
Boa tarde.
O retorno foi que está autorizado retornar à loja para finalizar a compra pelo preço que estava anunciado.
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 14:48
como disse na mensagem, o produto seria comprado pela minha mãe!
retorno a Viamão no próximo final de semana, dia 12 ou 13/10 ou até o final do mês de outubro!
quem eu procuro para efetivar a compra?
o produto estará separado para mim?
obrigada
Réplica da empresa
07/10/2024 às 14:53
Gentileza solicitar atendimento pela gerência da loja.
Ficará passível da disponibilidade de estoque.
Consideração final do consumidor
13/10/2024 às 21:27
Me senti desrespeitada ao tentar efetuar a compra neste local, minha mãe, no auge dos seus 79 anos não precisava passar por isto!
Aceito às desculpas do gerente da loja, que me ligou posteriormente!
Inclusive fomos novamente a loja buscar o produto, pelo preço exposto no dia 13/10, e fomos rapidamente atendidas!
Acredito que infortúnio como este possa ser evitado com treinamento adequado a equipe!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4