Cuidado com o q vc assina com a Cast
Respondida
Sorocaba - SP
30/04/2025 às 15:41
ID: 215991961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstávamos procurando alguém de confiança pra fazer uma cozinha peq e um armário suspenso de 3 portas pra lavanderia de um apto bem pequeno. O apto é meu mas meu filho e minha nora q esta grávida estariam se mudando pra la fim do mês de Abril, o bb nasce começo de Junho.
Tínhamos feito alguns orçamentos e íamos fechar com um marceneiro independente, mas o gerente da loja em ***** SP, foi extremamente atencioso e prestativo. Fez um super desconto pra igualar o orçamento q tínhamos do marceneiro, e nos prometeu dar prioridade dado o prazo da mudança, fechamos o negocio dia 9 de março e o contrato só foi assinado dia 21 de março de 2025 com a promessa de entrega e instalação ate o fim do mês de Abril, máximo começo de Maio. Agora pq do dia 9 q foi pago o armário, so foi assinado o projeto no dia 21? Pq precisava que a pessoa responsável fosse ao apto pra tirar as medidas exatas e finalizar o projeto, q ao meu ver, devido a pressa e ao prazo prometido deveria ter acontecido no dia seguinte, mas não, demorou mais de uma semana pra finalmente alguém estar disponível. Triste foi q no dia 9 dei 50% do valor do orçamento de entrada e parcelei o restante em 3x. Ja vou pagar a 3a parcela, ficando faltando apenas a última, e adivinhem, até agora NADA, meu filho e nora se mudaram SEM OS MOVEIS PROMETIDOS, e pior ainda, nunca nos foi informado q eles teriam 45 dias UTEIS pra entregar, nos tinha sido falado apenas 45 dias, ridículo, uma mini cozinha e lavanderia, levar tanto tempo pra ser feita, principalmente pq a maioria das peças de modulados são padrão, e devem estar de alguma maneira pre montada, precisando apenas ajustar alguns detalhes específicos pra cada projeto. imagino se fosse uma casa inteira, iam levar 1 ano pra entregar, meu Deus, odeio ser enganada. Primeira e ultima vez q compro com eles LEIAM MUITO BEM TUDO ANTES DE FECHAR CONTRATO com eles, pq eles te enrolam bonitinho. Mega desapontada e frustrada
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 15:06
Prezada Alexandra Queiros,
Ficamos muito felizes por já termos realizado a entrega e montagem completa do projeto do seu filho.
Reforçamos que todo o processo foi concluído dentro do prazo combinado inclusive com antecedência.
Entendemos que possa ter havido alguma dúvida ou mal-entendido, e estamos aqui justamente para esclarecer. Todas as informações sobre prazos e procedimentos estão descritas no contrato, inclusive na capa e contracapa.
Nosso maior compromisso é com a transparência, o bom atendimento e, claro, a sua satisfação. Caso ainda tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para conversar e resolver o quefornecessário.
Atenciosamente,
Equipe Cast Móveis