Seis meses para finalizar uma cozinha.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

05/03/2025 às 08:51

ID: 211338239

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

A princípio era para ser um orçamento, com muita insistência do vendedor/gerente Jonas, acabei fechando o contrato sob pressão.
Jonas disse o atendimento inteiro que a madeira dos móveis eram o mdf naval, pois bem, não era nada do que ele falou, fui enganada.
Quando chegou os móveis (02/07/*******), me enviaram um montador que só fez cagada.
Quando falamos em MÓVEIS PLANEJANDOS, pensamos que todos fiquem encostados na parede e teto, pois bem, a minha cozinha tinha valas entre a madeira e a parede. E a melhor forma da Cast Móveis resolver, é passando FITA DE BORDA.

Paguei tão caro em uma cozinha pra ter valas entre os móveis, fita de borda por TODOOOO o armário.
Era mais fácil eu comprar um modulado e passar a fita, sairia MUITO MAIS BARATO.

Outro detalhe é que para eles resolver o meu problema, era preciso ficar mandando msg direto, cobrando sobre o serviço. E todas as vezes era necessário explicar toda a situação, porque sempre era um novo funcionário que estava assumindo. Empresa com muita rotatividade, e sem comprometimento com o cliente.
Móveis finalizado ontem (04/03/*******), SEIS MESES de dor de cabeça e sujeira.

Deixo aqui meu relato.
Se você tem a opção, passe bem longe dessa loja.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/03/2025 às 11:58

Olá Jamile,
Estamos muito felizes em saber que conseguimos resolver a sua situação com sucesso!
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e garantimos que estamos sempre à disposição para proporcionar o melhor atendimento possível.

Se precisar de qualquer ajuda ou tiver mais alguma dúvida, ficaremos a disposição para atendê-la novamente. Sua satisfação é nossa maior alegria!
Obrigada

Equipe Cast Móveis

Réplica do consumidor

30/03/2025 às 11:25

O que adianta terminar uma instalação, se a mesma está cheia de imperfeições visíveis e fitas de borda pra máscara os erros de vocês.
Pagar um valor acima de 12 mil em uma cozinha na qual está visivelmente torta, descolando, e cheia de fitas. E um tristeza.
Não vale a pena comprar com vocês. A dor de cabeça é grande e a qualidade do material é ruim.
Enfim, um arrependimento gigante.