Falta de responsabilidade no atendimento e dólmã entregue com o nome escrito de uma maneira que NÃO PEDI!

Question

Estava precisando de uma dólmã para um evento de Ano Novo, pesquisei no Mercado Livre, resolvi ir diretamente na loja. Fui bem atendida, escolhi o bordado e como deveria ser feito, Falaram que ficaria pronto até 30 de Dezembro (hoje, sexta), ontem me enviaram mensagem dizendo que já estava pronta, marquei de retirar hoje após às 17hs e a pessoa que me respondeu via WhatsApp informou que a loja estaria aberta até 19hs. Cheguei antes das 18hs e dei de cara com a loja FECHADA! Chamei pelo WhatsApp e pediram para eu esperar 20 minutos que estariam voltando. Peguei a Dólmã e quando olhei o nome, não está escrito da maneira que pedi! Chef + Nome e o sobrenome era para ficar EMBAIXO! Está tudo em uma linha só! A pessoa me disse que foram embora porque receberam uma ordem que poderiam fechar e entrei em contato no meio da tarde informando o horário que estaria lá. Quero minha dólmã com o nome do jeito que pedi! Uma falta de respeito!

Accepted Answer

Ola Amanda.
Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido.
Como era véspera de fim de ano, decidimos liberar nossas funcionárias mais cedo, mas mesmo assim conseguiu pegar sua dolmã.
Não havia necessidade de efetuar reclamação nesse site, era somente solicitar o conserto da dolmã com o bordado correto.
A Cast Uniformes tem 25 anos e jamais deixamos uma reclamação sem atendimento.
Por gentileza, traga a sua dolmã em nossa loja, e será consertado o problema.
De Segunda a Sexta das 09:00 as 19:00 hrs
Sabados das 10:00 as 14:00 hrs
Grato
Roberto

Falta de responsabilidade no atendimento e dólmã entregue com o nome escrito de uma maneira que NÃO PEDI!

Resposta da empresa