NÃO RESOLVEM NADA..

Olá, Denis,

Agradecemos seu contato e lamentamos pela insatisfação relatada.

Após análise interna, verificamos que as tratativas referentes à vistoria final foram conduzidas pela equipe com base no contrato e nas vistorias de entrada e saída, e que houve troca de mensagens e conversas telefônicas sobre o tema. Durante essas tratativas, o senhor manifestou não desejar a continuidade das cobranças e solicitou o encerramento do processo, motivo pelo qual o caso foi dado como finalizado naquele momento.

Ainda assim, para garantir total clareza e alinhamento sobre os apontamentos feitos, nossa equipe entrará em contato novamente para apresentar as considerações atuais e se certificar de que todas as informações estão compreendidas e devidamente registradas.

Reforçamos que a Castan atua como intermediadora entre locador e locatário, prezando sempre pela transparência e pela boa condução dos processos.

Atenciosamente,
Castan Imóveis

Não é verdade !!!

A empresa mente, quando diz que eu optei por encerrar as conversas, inclusive o gestor da locação me telefonou, e pediu o prazo de 1 semana para resolver, pois ele pessoalmente tomaria a frente do problema, e detalhe, se passaram 3 semanas e o gestor nunca mais entrou em contato.

Prezado Denis

Agradecemos sua manifestação e lamentamos que ainda se sinta insatisfeito com o andamento do processo.

Após nova verificação interna, confirmamos que houve efetiva comunicação entre o senhor e nossa equipe por e-mail, telefone e WhatsApp. Nessa ocasião, após serem apresentados os esclarecimentos sobre a vistoria e os itens devidos, o senhor manifestou expressamente o desejo de não prosseguir com as tratativas, informando que resolveria diretamente os reparos e solicitando inclusive a retirada do imóvel de nosso cadastro.

Essas conversas estão devidamente registradas em nossos sistemas e demonstram que o encerramento ocorreu por orientação direta do locador, em respeito à sua própria solicitação.

Ainda assim, reforçando nosso compromisso com a transparência e a boa relação com nossos clientes, informamos que nossa equipe entrará novamente em contato para caso o senhor deseje, reabrir o diálogo para avaliar uma forma justa e definitiva de encerramento.

Nosso objetivo segue sendo solucionar a questão de maneira respeitosa e equilibrada, dentro dos parâmetros técnicos e contratuais.

Atenciosamente,
Castan Imóveis