Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento de conjunto box
Não respondida
Ananindeua - PA
03/03/2026 às 14:28
ID: 242198637
Venho por meio desde canal relatar a decepção em ter entrado nesta loja e ter tentado adquiri um produto. No dia 05/02/2026 estive presencialmente na loja do Shopping Metrópole em Ananindeua para comprar um conjunto box de solteiro de molas ensacadas, a vendedora no dia me informou que não tinha na loja o modelo físico mas que possui no estoque e usou como referência o modelo de conjunto de casal e estava em oferta.Comprei o conjunto por R$ 999,00 e realizei o pagamento via pix, ela tirou a foto da tela do meu celular do pagamento e me foi garantido que o prazo de entrega era de cinco dias uteis. Sai da loja feliz e na esperança de receber a cama dentro do prazo, aguardei e nada, me deram um número para contato ***** e por várias vezes tentei contato e existe uma demora gigante em responderem, só faltei implorar por ajuda, me falaram que estava com a logística e nada, esperei, cansei e desisti. Minha mãe foi até a loja solicitar o cancelamento no dia 20/02/2026, na segunda feira, dia 23/02/2026 mais uma vez tentei contato pelo número informado acima e o meu pedido ainda seria solicitado neste dia e que era para esperar 7 dias uteis. Até tive um retorno me informando que iriam verificar, hoje, já enviei mensagem para saber do andamento do meu ressarcimento, mandei mensagem pela manhã e mandei mais uma mensagem ainda pouco e agora nada de resposta. Por favor, peço encarecidamente que seja feito o ressarcimento do valor, passei os meus dados para esse contado, informei a chave pix, meu nome completo e o Banco e eu estou esperando por este retorno.
Fico no aguardo. Meu contato whatsapp *****, preferencia mensagem, pois trabalho. Desde já, obrigada. Em anexo o comprovante de pagamento e o documento da cama com a anotação da solicitação do cancelamento.