Troca de sofá com problemas recorrentes de entrega e cor, seguido de descaso no atendimento ao cliente.
Não respondida
Belém - PA
23/04/2026 às 10:22
ID: 246742771
Fiz uma compra de um sofá nessa empresa presencialmente, estava ciente que o sofá só tinha o do mostruário mas eles garantiram que iria ser feito uma lavagem a seco pra entregar e na data da entrega fui na loja e vi que o sofá ainda estava no mostruário e a lavagem não havia sido feita . Então resolvi trocar e escolhi outra cor paguei a diferença de valor e eles prometeram entregar no dia seguinte.
Faltei trabalho pra esperar a entrega que não chegou, então entrei em contato com a loja e fui informada que seria no outro dia .
Novamente eu esperei a hora marcada e como vi que eles não iriam liguei novamente e foi aí que mandaram o sofá .
Mas o sofá chegou da cor errada , então levaram de volta. No outro dia chegaram novamente com vir trocada outra vez .
Então desde aí estou tentando fazer a troca mas eles não me respondem e não atendem pra me dar uma posição sobre a troca.
Sofá entregue parece velho é usado, sujo e com marcas de uso e não é a cor que eu escolhi
Falei c proprietária mas de nada adiantou pq ela tbm não me responde.
Já não sei o que fazer.
Espero poder contar com ajudar de vocês pra fazer a troca do sofá .
Me ajudem sofá custou 3 mil reais