Péssima imobiliária

Question

Nos apaixonamos pelo imóvel desde o início, mas o atendimento foi extremamente insatisfatório. Tive que enviar um e-mail para a imobiliária relatando que a pessoa responsável pelo nosso atendimento não fez nenhum esforço para encontrar um novo horário de visita. Só no dia seguinte, de forma surpreendente, fomos informados de um novo horário disponível.

O apartamento apresentava vários defeitos, que foram constatados durante a visita (tenho prints que comprovam). Fui informado de que a janela da sala seria substituída por uma persiana, o box do banheiro seria trocado e o balcão, que estava podre, também seria substituído.

A pessoa que nos atendeu nos enviou a seguinte mensagem: "Antes de você visitar, vou te passar alguns itens. O proprietário está providenciando algumas melhorias: ele vai retirar a porta que fica entre a sala e o hall de entrada, pois está com cupim; vai substituir a veneziana com defeito por uma persiana; no banheiro, vai arrumar o box e trocar o balcão."

No entanto, ao chegarmos ao apartamento com as chaves, nenhuma dessas melhorias havia sido realizada. Apenas a janela foi retirada (algo que não era necessário) e a porta com cupim foi removida. O box continuou quebrado, e a pessoa responsável pelo atendimento insistiu que não havia qualquer conversa sobre a troca dos vidros quebrados. No entanto, tenho prints e enviei um e-mail à CASTEL confirmando a informação.

Na vistoria, que foi realizada sem fotos, disseram que as pinturas eram novas, mas tenho fotos que mostram manchas e acabamentos mal feitos. Ressalto que entregarei o imóvel exatamente como o recebi.

Dias depois, pediram a chave para realizar os ajustes, mas, quando devolveram um dia antes da mudança, informaram que apenas o box havia sido ajustado e que ainda estavam aguardando os materiais para concluir o resto dos reparos. Sinceramente, isso é inaceitável.

Dois dias depois, percebi que a segunda porta de entrada (são duas) se abria sozinha, não trancava corretamente e as tranquinhas não seguravam. Qualquer impacto ou empurrão fazia a porta se abrir. A resposta que recebi foi: "A vistoria foi bem feita e constatamos que a porta abre." Claro que abre! Esse é justamente o problema: a porta não deveria abrir com facilidade.

Isso é um completo descaso. Estou reunindo todas as evidências para, futuramente, tomar as devidas providências legais, incluindo a busca por reparação por danos morais quando eu deixar o imóvel.