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Contagem - MG

24/01/2022 às 10:06

ID: 137139033

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Péssimo supermercado, comprei fraldinha a vácuo para congelar/estoque, fui tirar ela do congelador, a carne estava podre, voltei no supermercado, a funcionaria Simone falou que não poderia trocar, passou do prazo de 7 dias, eles me vendem algo estragado e não querem arcar com o prejuízo, foi 1.******* kg de carne, 74,00 reais, um descaso com um cliente antigo do supermercado, mas vou acionar a justiça, isso não pode ficar assim!

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Resposta da empresa

24/01/2022 às 11:45

Bom Dia Willian

Tudo bem?

Lamentamos o ocorrido, é um enorme prazer ter você como cliente.

Aqui no Supermercado Castelão trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra, e que volte sempre.

Em atenção a sua reclamação referente a compra do dia 29/12/******* no valor de R$74,08, no qual você informa que efetuou a compra de uma carne e a mesma estava estragada quando retirada para consumo no dia 22/01/*******.

Foi feito contato com Sr. Willian via WhatsApp no dia 24/01/******* as 10:49, para resolução do ocorrido.
Espero ter ajudado e prestado um Excelente atendimento.

Peço por gentileza que me avalie aqui na plataforma sua avaliação é de extrema importância e impacta diretamente no meu resultado dentro da companhia

******* que a pesquisa é exclusivamente referente ao meu atendimento que foi prestado através do Reclame Aqui e a nota 10 demonstra a sua satisfação com o meu atendimento.

Será através do seu retorno que irei adquirir reconhecimento profissional dentro da Companhia.

Ficarei contando com a sua avaliação.

Para avaliar, e direto no site https://*******

1. Entre no seu cadastro do site https://******* seu e-mail e senha pessoal;
2. Clique no ícone Minha conta e depois clique em Minhas reclamações;
3. Em minhas reclamações, clique no botão Responder e Avaliar;
4. Informe se considera seu caso como resolvido;
5. Em seguida, informe se voltaria a fazer negócio;
6. Por fim, atribua uma nota ao meu trabalho.

Desejo um excelente dia e ótima semana para você e sua família

Anderson Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial Supermercado Castelão Ltda

Consideração final do consumidor

25/01/2022 às 09:44

No contato físico com a loja não tive a solução imediata, mas o Sr. Anderson entrou em contato comigo e solucionou da melhor forma, me deu um vale no valor. Obrigado pelo retorno e agilidade, fez um cliente fez!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10