CASTELATTO

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Passos - MG

22/08/2025 às 10:35

ID: 225132745

Comprei um revestimento Castelatto para a fachada da minha casa e logo começaram as insatisfações.
Primeiro que a loja revendedora me disse que enviariam um mosaico de aplicação, e esse mosaico nada mais é do que um padrão que não considera as realidades do projeto e nem orienta coisas básicas como o lado certo de aplicação, o que me ocasionou dor de cabeça pois tivemos que retirar as primeiras pedras aplicadas, lavar e agora estou torcendo pra que as manchas uniformizem com a aplicação do produto de finalização.
Se já não fosse o suficiente de problemas, a fábrica, que te pede todas as informações de projeto na hora de fazer a compra, errou a metragem de peças e me enviou 1,4 METROS A MENOS. Isso mesmo, menos de 2 metros de produto estão me fazendo perder o sono de tanto nervoso. Ao entrar em contato me pediram QUINZE DIAS DE PRODUÇÃO + NOVE DIAS UTEIS DE ENVIO. Sim leitor, 24 dias pra arcarem com um erro que foi deles enquanto meu empreiteiro faz o que? Senta e espera a boa vontade?
Mas calma, não para por ai. O prazo de 15 dias de produção se encerrou no dia 19/08 e hoje é dia 22/08. Meu produto deveria estar em rota de entrega, mas não está. A Castelatto simplesmente mudou a data de fabricação para o dia 26/08. Com isso, além do primeiro prazo absurdo que nos deram por um erro de metragem que não foi meu, ainda tenho que sentar meu empreiteiro mais 7 dias para esperar que façam o mínimo, que é atender ao que se propõem.

Me sinto completamente frustrada e não recomendo a ninguém a compra dos revestimentos dessa marca. Muito caros para o tipo de venda e pós venda que possuem tão amadora e nada voltada a atenderem às demandas dos clientes e aos próprios erros internos.